Soporte técnico especializado
Al adquirir nuestras soluciones, cuente con soporte técnico especializado
En Mundoware, contamos con las herramientas y conocimientos necesarios para ofrecerle el mejor servicio de atención al cliente. El soporte técnico especializado es un componente principal para brindar la asistencia por cualquier eventualidad presentada en el uso del software.- Teniendo una efectividad de 100% en nuestro servicio. 100%
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Acceda a nuestros servicios personalizados, individuales o por paquete para lograr un conveniente y efectivo retorno de la inversión. Por otro lado nuestros clientes pueden confiar en nuestros servicios profesionales para cubrir cada etapa importante de su proyecto. Una relación directa con nosotros antes que nada le asegurará que su negocio estará siempre protegido y con la última tecnología.
Acceso a nuestro Portal de clientes que permite la comunicación de manera óptima y precisa, atendiendo los diferentes problemas que puedan surgir independientemente del nivel de emergencia.
Conformidad con la legislación financiera y jurídica cambiante. Todos los módulos de las diferentes aplicaciones se mantienen tropicalizados y adaptados al país donde se implementa el software
Excelente servicio de atención al cliente. Al aplicar las correcciones de manera eficaz, ejerciendo políticas de seguridad y confianza para el cliente, se crean relaciones de fidelidad y receptividad.
Una respuesta inmediata en la solicitud de asistencia técnica. En particular con tiempos de respuesta ajustados a la emergencia del problema.
Mantenimiento al hardware (POS, impresoras fiscales, impresoras de etiquetas, impresoras de comandas, servidores, redes y monitoreo de equipos de comunicación).
Configuración de servidores. Configuración de equipos de comunicación (router,modem, etc), instalación, limpieza y también mantenimiento de Rack.
Supervisión y ejecución de cualquier tarea inherente al uso de hardware.